Reembolso y cancelación
Versión corta: la suscripción es mensual, cancelas cuando quieras, y si lo pides dentro de catorce días del primer cobro devolvemos el importe completo, sin preguntar por qué.
Revisado el 3 de septiembre de 2026
Cancelar
La suscripción es mensual y no tiene permanencia. Cancelas cuando quieras, desde Ajustes dentro de la app o pidiéndoselo al equipo.
Cancelar detiene el siguiente cobro. No corta tu acceso: el workspace sigue hasta el final del periodo que ya pagaste, y puedes exportar informes y entregas en ese tiempo.
No se borra nada al cancelar. El workspace queda archivado, y vuelve si tú vuelves.
Catorce días en el primer cobro
Si Crownler no es para ti, pídelo dentro de catorce días del primer cobro y devolvemos el importe completo. Sin preguntar el motivo y sin exigir que lo hayas usado tanto o cuanto.
Vale una vez, para el primer cobro de un workspace. No es un derecho mensual, y reabrir un workspace no abre un plazo nuevo.
La renovación que olvidaste cancelar
Pasa: cambia el mes, se cobra la tarjeta y ya habías decidido irte. Pídelo dentro de siete días de ese cobro y lo devolvemos, y la suscripción termina ahí.
Los meses anteriores no se devuelven. Lo que pagaste fue el mes de acceso, y ese acceso existió.
Cómo pedirlo, y cuánto tarda
Escríbenos por el formulario de este sitio, o abre un ticket en Soporte dentro de la app. Di qué workspace y qué cobro, y con eso basta.
Respondemos en un día hábil. Aprobado, el dinero vuelve a la misma tarjeta o cuenta que pagó, y el tiempo de ahí en adelante es del banco, normalmente de cinco a diez días hábiles.
Qué nombre aparece en tu extracto
Fuera de Brasil, el pago con tarjeta lo procesa Paddle, que es el vendedor registrado de la operación. Es Paddle, o un nombre que la contenga, lo que aparece en tu extracto, y es quien emite el documento en nuestro nombre.
En Brasil, el cobro lo procesa WEpayments y aparece como NETLINKS CORP.
En los dos casos, el reembolso se pide con nosotros y llega por el mismo camino que cobró. No necesitas hablar con el procesador.
Módulo comprado aparte
Un módulo comprado sobre el plan sigue la misma regla del plan: mensual, cancelas cuando quieras, catorce días en el primer cobro de ese módulo.
Apagar un módulo libera su plaza al instante y detiene su siguiente cobro. El resto de la suscripción no cambia.
Qué no se devuelve
Dato externo ya comprado a petición tuya. Algunas acciones gastan dinero fuera de Crownler en el momento en que haces clic: consulta de SERP o de backlinks comprada a un proveedor, texto e imágenes escritos por IA, páginas auditadas, medición de velocidad. La pantalla muestra el coste antes del clic y el crédito se debita antes de que salga la llamada.
Ese gasto no vuelve porque no se quedó con nosotros. Y nunca es una sorpresa: cuando se acaba el tope, la acción se rechaza ahí mismo en vez de convertirse en un cobro.
Una cuenta cerrada por incumplir los términos tampoco se devuelve. Está en los términos y es el único caso en que quien termina la suscripción somos nosotros, y no tú.
Quién está del otro lado
Crownler es un producto de la empresa de abajo.
- Razón social
- NETLINKS CORP.
- Registro de la empresa
- Folio 155762268 · RUC 155762268-2-2025
- Dirección
- 50th Street, PH Plaza 2000, 17th Floor, Panama City, Republic of Panama
- Contacto
- NETLINKS CORP., mediante el formulario de contacto de este sitio
Necesitas un reembolso
Pídelo por el formulario, o por Soporte dentro de la app si ya has entrado. Llega a una persona, no a una cola, y la respuesta dice qué va a pasar y cuándo.